Foto-gerçekçi görsel · 16:9 · 1600×900 WebP · Konu: kurumsal hizmet ekibi, jenerik ofis sahnesi, gerçek marka yok
Gartner'a göre otomasyonla kadro azaltan şirketlerin yarısı iki yıl içinde geri adım atacak.
Günün seçilmiş haberlerinin sesli özeti burada yayınlanacak.
Ulusal memnuniyet endeksi 76,7'den 76,1'e geriledi.
Finans hizmetleri araştırması, karmaşık işlemlerde müşterilerin büyük çoğunluğunun insan temsilciyi tercih ettiğini gösteriyor.
432 uygulama senaryosunun dörtte biri pozitif getiri sağladı, dörtte biri negatif etkiledi; kalan yarısının getirisi ölçülemedi.
Çok adımlı onay sürecini tek ekrana indiren zincir, hem müşteri memnuniyetini hem operasyon hızını artırdı.
Ulusal memnuniyet endeksi 76,7'den 76,1'e geriledi.
432 uygulama senaryosunun dörtte biri pozitif getiri sağladı, dörtte biri negatif etkiledi; kalan yarısının getirisi ölçülemedi.
Bütçenin yarıdan fazlası artık sadakat ve CRM tarafına ayrılıyor.
Müşterilerin %50'si empati eksikliği yaşadığını söylerken, yöneticilerin yalnızca %23'ü aynı sorunu görüyor.
Yapay zekâ asistanı markanızı sizin yazdığınız pazarlama metninden değil, kimsenin sahiplenmediği bir veri tablosundan okuyor.
Maliyet merkezinden değer merkezine geçiş anlatısı, ölçüm sisteminiz değişmediği sürece yalnızca bir slayt başlığıdır.
07:30'da kutunuzda. Üç haber, bir yorum, beş dakika. Ücretsiz.